Objednávka - jak nakupovat

Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno emailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, obratem nás informujte emailem nebo telefonicky. Budeme tak schopni před odesláním Vaši objednávku opravit.

Uplatnění slevového kuponu

Máte-li náš slevový kupon, vepište prosím při vyplňování objednávkového formuláře jeho číslo do příslušné kolonky na stránce „Košík\", aby vaše sleva byla následně správně odečtena od dané ceny vaší objednávky.

Dodací podmínky

Pokud máme Vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej do dvou pracovních dnů od objednání v případě dobírky, nebo do dvou pracovních dnů po příchodu platby na náš účet v případě platby převodem. Pokud zboží není skladem a tím pádem by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás kontaktovat s dalšími informacemi, týkajícími se lhůty dodání.Zákazníci mají možnost vybrat si ze tří přepravců:

• Česká pošta, s.p.
• externí přepravce PPL
• osobní odběr (zajišťuje pro nás společnost Uloženka.cz)

Česká pošta dodává cenné balíky do dvou pracovních dnů. Objednávky zasílané do SR Vám budou doručeny do 4-10 pracovních dnů. Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 dní. Pokud není zásilka vyzvednuta, vrací se po 7 dnech zpátky k nám.

Firma PPL dodává cenné balíky do druhého dne, po celé České i Slovenské republice. Externí přepravce je povinen udělat pouze 2 pokusy o doručení.

V době do 7 dnů je však možné se s přepravcem telefonicky dohodnout o předání zásilky.

Na pobočce Uloženky.cz je pro Vás balíček k vyzvednutí připraven druhý den po odeslání, o možnosti vyzvednutí budete informování prostřednictvím SMS a e-mailu. Upozorňujeme zákazníky, že pobočky Uloženky.cz jsou pouze výdejními místy, nejedná se o naše maloobchodní prodejny, ani zde nelze zboží reklamovat.

Za nedodržení podmínek ze strany přepravce bohužel neručíme.

Způsob platby a ceny poštovného

Zákazník má možnost volby mezi těmito způsoby platby objednávaného zboží:

1. DOBÍRKA (cenné psaní/balíkm případně s dobírkou). Nejběžněji používaná platební metoda. Přepravci uhradíte částku, která je uvedená ve Vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.
2. BANKOVNÍ PŘEVOD (cenné psaní/balík, bez dobírky-doporučeně)
3. PLATBA PŘI PŘEVZETÍ (na pobočkách Uloženky.cz)

Platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet u Komerční banky: 35-9210120247 / 0100. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod peněz - částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol. Tyto informace Vám budou zároveň zaslány v potvrzení objednávky na Váš email. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-3 pracovních dní. Následně po obdržení platby bude zboží neprodleně vyexpedováno.

Jako bonus tohoto druhu platby, mají zákazníci možnost sledovat zásilku, kde se právě nachází. Pošleme Vám na email číslo zásilky a Vy můžete sledovat na stránkách České pošty kde je Vaše objednané zboží právě teď.

Česko:

• Česká pošta, s.p.: Cena dobírky 90,- kč, pro objednávky nad 850 kč ZDARMA.

• PPL: Cena dobírky 140,- kč, pro objednávky nad 850 kč ZDARMA.

Slovensko:

Případné dotazy či upřesnění Vám rádi zodpovíme na tel.: +420 538 705 038 či na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

Osobní převzetí

Na pobočkách Uloženka.cz  - 35Kč.

Záruka a reklamace

STRIBRO.EU poskytuje stejné podmínky pro uplatňování reklamací jako kterákoliv běžná kamenná prodejna. Tyto podmínky jsou v souladu s platným obchodním a občanským zákoníkem (§ 620 zákona č. 40/1964 Sb.).

Podmínky záruky – návod na používání:

Záruční doba je 2 roky od data zakoupení výrobku, vztahuje se na výrobní vady a na vady skryté. Ze záruky jsou vyloučeny vady způsobené nešetrným zacházením nebo nedostatečnou péčí.

Proto vám nyní předkládáme několik rad: Odkládejte veškeré šperky na noc, vyvarujte se mechanickému poškození. Nenoste šperky při výkonu těžkých prací a odkládejte při styku s chem. a čisticími prostředky, chlorovanou a slanou vodou. Toto platí dvojnásob, jedná-li se o šperky s kameny a odlehčené (duté) šperky. Změna barvy povrchu drahých kovů není výrobní vadou, ale běžným jevem-lze jej odstranit vyčištěním šperku.

Nezapomeňte, že záruční doba a životnost jsou dva různé pojmy. Životnost je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejná jako záruční doba. Znamená to tedy, že při intenzivním používání může být životnost kratší než záruční doba.

Podmínky reklamace:

• Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího předložením originálu či kopie vydaného prodejního dokladu.
• Prodejce je dle zákona povinen vyřídit reklamaci do 30-ti kalendářních dnů.
• Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, o jakou se jedná vadu (odstranitelnou či neodstranitelnou).
• Pokud se vyskytne opravitelná závada je prodávající povinen ji na vlastní náklady opravit. Pokud se na zakoupené věci objeví vada 3x či neodstranitelná závada, zákazník má právo na náhradu zboží a to ve formě vrácení peněz či nového výrobku a to dle dohody obou stran.
• Po uplynutí 2 leté záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.

Při reklamaci nám pošlete doporučeně (ne na dobírku) reklamované zboží spolu s originálem či kopií dokladu o koupi na adresu:

Případné dotazy či upřesnění Vám rádi zodpovíme na tel.: +420 538 705 038 či na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

Odstoupení od smlouvy

Internetový obchod STRIBRO.EU poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu a my Vám dle Vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné. Odstoupit od smlouvy lze i telefonicky nebo emailem před expedicí zboží.

Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám doporučeně (ne na dobírku) zboží včetně originálu či kopie dokladu o koupi a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy na adresu:

Případné dotazy či upřesnění Vám rádi zodpovíme na tel.: +420 538 705 038 či na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody.

Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

V případě vrácení zboží budou peníze zaslány kupujícímu inkasní složenkou, či na žádost kupujícího budou peníze vráceny na bankovní účet.

Ochrana osobních dat

Velice si vážíme Vaší důvěry, a proto veškerá osobní data a kontaktní údaje (jméno a příjmení, dodací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo) uvedené při objednávání zboží jsou určeny pouze pro účely internetového obchodu STRIBRO.EU, který s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.