Objednávka - jak nakupovat

Po provedení objednávky Vám bude odesláno emailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, obratem nás prosím informujte emailem nebo telefonicky. Budeme tak schopni před odesláním Vaši objednávku opravit.

Uplatnění slevového kuponu

Máte-li náš slevový kupon, vepište prosím při vyplňování objednávkového formuláře jeho číslo do příslušné kolonky na stránce „Košík\" a Vaše sleva bude automaticky odečtena od ceny objednávky.

Dodací podmínky

Pokud máme objednané zboží skladem, odesíláme jej do dvou pracovních dnů od objednání v případě dobírky či platby kartou, nebo do dvou pracovních dnů po příchodu platby na náš účet v případě platby předem. Pokud zboží není skladem a tím pádem by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás kontaktovat s dalšími informacemi, týkajícími se lhůty dodání.

Možnosti dopravy zboží:

• Česká pošta, s.p.
• osobní odběr (zajišťuje pro nás společnost Uloženka.cz)
• PPL (pouze na vyžádání)

Česká pošta dodává balíky do dvou pracovních dnů. Objednávky zasílané na Slovensko Vám budou doručeny do 3-4 pracovních dnů. Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 dní. Pokud není zásilka vyzvednuta, vrací se po 7 dnech zpátky k nám.

Na pobočce Uloženky.cz je pro Vás balíček k vyzvednutí připraven druhý den po odeslání, o možnosti vyzvednutí Vás informujeme prostřednictvím SMS a e-mailu. Upozorňujeme zákazníky, že pobočky Uloženky.cz jsou pouze výdejními místy, nejedná se o naše maloobchodní prodejny, ani zde nelze zboží reklamovat.

Za nedodržení podmínek ze strany přepravce bohužel neručíme.

Způsob platby a ceny poštovného

Zákazník má možnost volby mezi těmito způsoby platby objednávaného zboží:

1. DOBÍRKA (cenné psaní/balíkm případně s dobírkou). Nejběžněji používaná platební metoda. Přepravci uhradíte částku, která je uvedená ve Vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.
2. PLATEBNÍ KARTOU ON-LINE
3. BANKOVNÍ PŘEVOD (cenné psaní/balík, bez dobírky-doporučeně)
4. PLATBA PŘI PŘEVZETÍ (na pobočkách Uloženky.cz)

Platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet u Komerční banky: 35-9210120247 / 0100. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod peněz - částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol. Tyto informace Vám budou zároveň zaslány v potvrzení objednávky na Váš email. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-3 pracovních dní. Následně po obdržení platby bude zboží neprodleně vyexpedováno.

Ceník doručení objednávek

Česko:

• Česká pošta, s.p.: platba předem/platební kartou 60,- na  dobírku 90,- kč, pro objednávky nad 850 kč ZDARMA.

Slovensko:

Případné dotazy či upřesnění Vám rádi zodpovíme na tel.: +420 538 705 038 či e-mailem ( Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript ).

Osobní převzetí

Na pobočkách Uloženka.cz  - 35Kč.

Záruka a reklamace

STRIBRO.EU poskytuje stejné podmínky pro uplatňování reklamací jako kterákoliv běžná kamenná prodejna. Tyto podmínky jsou v souladu s platným obchodním a občanským zákoníkem (§ 620 zákona č. 40/1964 Sb.).

Podmínky záruky – návod na používání:

Záruční doba je 2 roky od data zakoupení výrobku, vztahuje se na výrobní vady a na vady skryté. Ze záruky jsou vyloučeny vady způsobené nešetrným zacházením nebo nedostatečnou péčí.

Několik rad jak předejít poškození šperku: Odkládejte veškeré šperky na noc, vyvarujte se mechanickému poškození. Nenoste šperky při výkonu těžkých prací a odkládejte při styku s chem. a čisticími prostředky, chlorovanou a slanou vodou. Toto platí dvojnásob, jedná-li se o šperky s kameny a odlehčené (duté) šperky. Změna barvy povrchu drahých kovů není výrobní vadou, ale běžným jevem-lze jej odstranit vyčištěním šperku.

Nezapomeňte, že záruční doba a životnost jsou dva různé pojmy. Životnost je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejná jako záruční doba. Znamená to tedy, že při intenzivním používání může být životnost kratší než záruční doba.

Podmínky reklamace:

• Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího předložením originálu či kopie vydaného prodejního dokladu.
• Prodejce je dle zákona povinen vyřídit reklamaci do 30-ti kalendářních dnů.
• Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, o jakou se jedná vadu (odstranitelnou či neodstranitelnou).
• Pokud se vyskytne opravitelná závada je prodávající povinen ji na vlastní náklady opravit. Pokud se na zakoupené věci objeví vada 3x či neodstranitelná závada, zákazník má právo na náhradu zboží a to ve formě vrácení peněz či nového výrobku a to dle dohody obou stran.
• Po uplynutí 2 leté záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.

Při reklamaci nám pošlete doporučeně (ne na dobírku) reklamované zboží spolu s originálem či kopií dokladu o koupi na adresu:

Případné dotazy či upřesnění Vám rádi zodpovíme na tel.: +420 538 705 038 či na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

Odstoupení od smlouvy

Internetový obchod STRIBRO.EU poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu a my Vám dle Vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné. Odstoupit od smlouvy lze i telefonicky nebo emailem před expedicí zboží.

Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám doporučeně (ne na dobírku) zboží včetně originálu či kopie dokladu o koupi a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy na adresu:

Případné dotazy či upřesnění Vám rádi zodpovíme na tel.: +420 538 705 038 či na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody.

Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

V případě vrácení zboží budou peníze zaslány kupujícímu inkasní složenkou, či na žádost kupujícího budou peníze vráceny na bankovní účet.

Ochrana osobních dat

Velice si vážíme Vaší důvěry, a proto veškerá osobní data a kontaktní údaje (jméno a příjmení, dodací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo) uvedené při objednávání zboží jsou určeny pouze pro účely internetového obchodu STRIBRO.EU, který s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.